Książka serwisowa, która wypełnia się sama
Każda maszyna, którą sprzedałeś lub serwisowałeś, potrzebuje kolejnego przeglądu. Stalmio proponuje klientowi wizytę serwisową, zanim on sam o niej pomyśli.
Zastępuje: Zastępuje czekanie na telefon i liczenie na to, że klient pamięta
Jak to wygląda dzisiaj
- Książka serwisowa, która leży w kabinie, w szufladzie albo nigdzie.
- Maszyny sprzedane lata temu serwisowane przez kogoś innego, bo nikt nie zapytał pierwszy.
- Kalendarz serwisu z dziurami, zapełniany przez tego, kto akurat zadzwoni danego dnia.
Co robi Stalmio
- Widok floty pokazuje zbliżające się i zaległe przeglądy oraz badania, których ważność niedługo upłynie.
- Przypomnienie wychodzi pod Twoją nazwą, w języku klienta.
- Klient umawia się z portalu, a zlecenie trafia do Twojego serwisu.
Jak to działa
Każda maszyna klienta ma swój harmonogram
Każda maszyna, którą sprzedałeś lub serwisowałeś, może mieć własny harmonogram przeglądów: według motogodzin, upływu miesięcy lub obu tych kryteriów. Widok floty pokazuje zbliżające się i zaległe przeglądy oraz badania, których ważność niedługo upłynie.
Przypomnienie wychodzi pod Twoją nazwą
Kiedy zbliża się przegląd, klient dostaje przypomnienie oznaczone marką Twojego serwisu, w swoim języku, z maszyną i tym, czego potrzebuje. Ty go nie piszesz i nie musisz pamiętać, żeby je wysłać.
Klient sam umawia termin
Przypomnienie prowadzi do Twojego portalu serwisowego. Klient widzi tam maszynę, historię prac i wymagany serwis, a następnie wysyła zgłoszenie. Nie musi wielokrotnie dzwonić ani czekać, aż ktoś wróci do biura.
Twój kalendarz serwisu się zapełnia
Zgłoszenie trafia do serwisu jako praca do zaplanowania, przypisana do właściwej maszyny i właściwego klienta, z już dołączoną historią. Praca staje się zleceniem, a potem rachunkiem.
Dla kogo to jest
- Dla dealerów, których maszyny pracują w terenie i którzy stracili je z oczu po sprzedaży.
- Dla serwisów z wolnymi terminami, które czekają na telefon zamiast proponować klientom usługi.
- Dla każdego, czyje przychody z serwisu zależą od tego, czy klient zapamięta coś, czego nie ma powodu pamiętać.
- Dla dealerów konkurujących z warsztatem obok, który wygrywa zlecenie po prostu dlatego, że zapytał pierwszy.
- Dla każdego, kto chce mieć historię maszyny w jednym miejscu, kiedy klient pyta, co robiono ostatnio.
Co dostajesz dziś
- Interwały ustalasz raz, według motogodzin albo miesięcy, a każda sprzedana i serwisowana maszyna przenosi je dalej.
- Portal klienta pokazuje każdemu właścicielowi jego maszynę, jej historię i to, co jest do zrobienia, z linku w przypomnieniu.
- Zgłoszenie trafia do Twojego serwisu jako praca do zaplanowania, więc mechanik i termin pozostają Twoją decyzją.
O co pytają dealerzy
- Czy klient musi zakładać konto?
- Nie. Przypomnienie zawiera link, który otwiera jego maszynę i jej historię bezpośrednio, więc nie ma się do czego rejestrować ani czego pamiętać.
- Czy wygląda to na wiadomość od nas, czy od Stalmio?
- Od Ciebie. Przypomnienie nosi nazwę i markę Twojego serwisu, a portal, który otwiera, jest Twój. Stalmio nie pojawia się przed Twoim klientem.
- A jeśli klient nie chce przypomnień?
- Może zrezygnować z poziomu dowolnego przypomnienia i jest to zapamiętywane. Przypomnienia dla tego klienta ustają bez żadnego działania po Twojej stronie.
Kolejna część tego samego tygodnia
Zobacz to na swoim sprzęcie
Demo to rozmowa, a nie pokaz slajdów. Pokaż nam swoje maszyny i flotę na wynajem oraz opowiedz, co najbardziej utrudnia Ci codzienną pracę.
Umów demo